Términos y Condiciones de Uso — Biber Taller

Última actualización y fecha de entrada en vigencia: 25 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de Biber Taller (el "Servicio"), la plataforma de gestión para talleres mecánicos automotrices desarrollada y operada por Lehreer S.A.S. ("Lehreer", "nosotros"), sociedad colombiana identificada con NIT 901.865.478 y domicilio en Transversal 65 # 59-21 Sur, Bogotá D.C., Colombia. Biber Labs es el laboratorio de producto de Lehreer.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el Servicio, el taller (el "Taller" o el "Cliente") y cada uno de sus usuarios autorizados aceptan estos Términos. Quien acepta en nombre de un Taller declara que tiene facultades para obligarlo. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use el Servicio.

Biber Taller es un servicio para empresas (B2B). El Cliente actúa como comerciante o empresario, no como consumidor.

2. Descripción del Servicio

Biber Taller es una plataforma en la nube (software como servicio, SaaS), disponible vía web y aplicación móvil, que permite a los talleres gestionar su operación: recepción de vehículos, cotizaciones, autorizaciones con firma electrónica, órdenes de trabajo, repuestos, generación de documentos PDF y reportes, entre otras funciones que podemos agregar, modificar o retirar con el tiempo.

El Servicio es multi-tenant: la información de cada Taller está lógicamente aislada de la de los demás.

3. Cuentas, usuarios y asientos

Cada Taller contrata un plan con un número de asientos (usuarios). Cada asiento corresponde a una persona identificada con sus propias credenciales.
Está prohibido compartir credenciales. Cada usuario debe acceder con su propia cuenta; el uso compartido de una cuenta constituye incumplimiento de estos Términos y puede dar lugar a suspensión.
Si Lehreer detecta uso compartido de credenciales, podrá exigir al Taller la regularización de los asientos (es decir, la contratación de los asientos adicionales que correspondan al uso real).
El Taller es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios, de toda actividad realizada desde sus cuentas y de retirar el acceso a las personas que dejen de estar autorizadas (por ejemplo, exempleados).
La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.

4. Responsabilidades del Taller

El Taller se obliga a:

Usar el Servicio únicamente para la operación legítima de su negocio y conforme a la ley.
Contar con la autorización previa, expresa e informada de sus propios clientes (los dueños de los vehículos) antes de registrar sus datos personales en la plataforma, incluidos nombre, cédula, teléfono, correo, placa/VIN, fotos del vehículo y firmas electrónicas, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia o la norma de protección de datos que aplique en su país. Frente a esos datos, el Taller actúa como responsable del tratamiento y Lehreer como encargado (ver la Política de Privacidad).
Responder por la exactitud, calidad y legalidad de los datos que registre y de los documentos que genere con el Servicio (cotizaciones, órdenes, autorizaciones).
Atender las solicitudes de sus propios clientes sobre sus datos personales (acceso, corrección, supresión) y cooperar con Lehreer cuando una solicitud llegue por nuestro canal.
No usar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

Lehreer no es parte de la relación entre el Taller y sus clientes finales. Los servicios mecánicos, sus precios, garantías y resultados son responsabilidad exclusiva del Taller.

5. Propiedad de los datos del Taller

Los datos operativos que el Taller registra en el Servicio son y seguirán siendo de propiedad del Taller (los "Datos del Cliente"): clientes, vehículos, recepciones, cotizaciones, órdenes, repuestos, fotos, firmas y PDFs.
El Taller nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, para alojar, procesar, respaldar y transmitir los Datos del Cliente únicamente con el fin de prestar el Servicio, atender el soporte y cumplir la ley.
Podemos usar información derivada del uso del Servicio de forma agregada y anonimizada, que no identifique al Taller ni a personas, para estadísticas y mejora del producto.
Al terminar el contrato, el Taller podrá solicitar la exportación de sus Datos del Cliente en un formato estructurado de uso común (por ejemplo, CSV/JSON y los archivos almacenados), previa solicitud escrita del Taller, dentro de los treinta (30) días siguientes a la terminación. Vencido ese plazo, podremos eliminar los datos conforme a la Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual de Lehreer

El Servicio, incluidos su software, código, diseño, interfaces, marcas (Biber, Biber Labs, Biber Taller), logotipos y documentación, es propiedad de Lehreer o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos otorgan al Taller únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable durante la vigencia de la suscripción. No se permite copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, revender ni crear obras derivadas del Servicio.

Las sugerencias o comentarios que el Taller nos envíe sobre el producto podrán ser usados por Lehreer para mejorarlo, sin obligación de compensación.

7. Planes, pagos y suscripción

El Servicio se ofrece bajo suscripción por planes (por ejemplo: Básico, Mecánico, Colisión). El precio es por taller e incluye un número determinado de usuarios con cuenta (asientos) según el plan contratado. Si el Taller necesita más usuarios, puede adquirir asientos adicionales a la tarifa informada. Las tarifas vigentes se informan al momento de la contratación o renovación.
Los precios, la periodicidad de cobro (mensual o anual) y los medios de pago se informan en el proceso de contratación. Los precios pueden ajustarse para períodos futuros, con aviso previo razonable; el ajuste no aplica retroactivamente al período ya pagado.
La suscripción se contrata únicamente desde la aplicación web de Biber Taller. Las aplicaciones para iOS y Android no venden suscripciones ni procesan pagos: solo dan acceso al Servicio ya contratado.
El período de prueba, cuando aplique, es de catorce (14) días desde la activación del taller. Al terminar, el acceso se suspende hasta que se active un plan; la información del Taller se conserva y vuelve a estar disponible al reactivar.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período. Puede cancelarse en cualquier momento y la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin cobros posteriores.
El no pago de la suscripción puede dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso y con un plazo de cura de diez (10) días calendario (ver sección 14).
Las tarifas informadas incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, el IVA). Paddle calcula, recauda y remite el impuesto que corresponda según el país del Taller; el desglose se muestra en el proceso de pago y en la factura.

7.1 Procesamiento de pagos — Paddle

Los pagos del Servicio los procesa Paddle.com Market Ltd (y sus filiales), que actúa como comerciante autorizado y responsable de la venta (Merchant of Record). Esto significa que Paddle vende la suscripción al Taller por cuenta de Lehreer S.A.S., emite la factura correspondiente y recauda y remite los impuestos que apliquen.
En el extracto de la tarjeta o del medio de pago, el cargo puede aparecer identificado a nombre de Paddle, no de Lehreer S.A.S.
Lehreer S.A.S. no recibe, no procesa ni almacena los datos de la tarjeta. Esa información la captura y custodia Paddle directamente en su propio formulario de pago.
La contratación queda sujeta también a los términos y al aviso de privacidad de Paddle, disponibles en paddle.com/legal.

7.2 Política de reembolso

El Taller puede solicitar el reembolso de un cobro dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la fecha en que se realizó, escribiendo a support@lehreer.com o directamente a Paddle.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado. Como el responsable de la venta es Paddle, la devolución la ejecuta Paddle y el tiempo de acreditación depende del banco emisor.
Pasados esos 14 días no se reembolsan períodos ya transcurridos. La cancelación evita cobros futuros pero no genera devolución proporcional del período en curso, que el Taller conserva hasta su vencimiento.
Si un cobro se produjo por un error atribuible a Lehreer S.A.S. —por ejemplo, un doble cargo o un cobro después de una cancelación confirmada—, se reembolsa completo sin importar el plazo anterior.

8. Disponibilidad y soporte

Haremos esfuerzos comerciales razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad del 100% ni ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) garantizado.
El Servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento (programado o de emergencia), fallas de proveedores de infraestructura, fuerza mayor u otras causas fuera de nuestro control razonable. Cuando sea posible, avisaremos con antelación los mantenimientos programados.
Prestamos soporte por los canales informados en la plataforma, en horarios y tiempos de respuesta razonables, sin que ello constituya una obligación de resultado.
Recomendamos al Taller mantener sus propios respaldos de documentos críticos exportables (por ejemplo, PDFs).

9. Uso aceptable

Está prohibido, entre otros:

Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
Intentar acceder a datos de otros talleres o eludir los controles de seguridad o de aislamiento multi-tenant.
Sobrecargar, interferir o degradar deliberadamente la plataforma (incluido scraping masivo o uso automatizado no autorizado).
Cargar código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
Usar el Servicio para desarrollar un producto competidor.

10. Servicio "tal cual" y exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Taller es responsable de verificar que el Servicio se adecúa a sus necesidades. Nada en estos Términos excluye garantías o responsabilidades que la ley colombiana no permita excluir.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

La responsabilidad total y acumulada de Lehreer frente al Taller por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso del Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Taller a Lehreer durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
Lehreer no responderá por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos (cuando el Taller no haya usado las funciones de exportación disponibles), pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional, aunque se hubiera advertido de su posibilidad.
Lehreer no responde por daños causados por: (a) el contenido o los datos registrados por el Taller; (b) los servicios que el Taller presta a sus clientes; (c) fallas de terceros proveedores de infraestructura fuera de nuestro control razonable; (d) uso del Servicio contrario a estos Términos.
Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley no permita limitar (como el dolo o la culpa grave conforme al derecho colombiano).

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del artículo 64 del Código Civil colombiano, incluyendo, entre otros: fallas generalizadas de proveedores de nube, cortes de energía o de telecomunicaciones, ciberataques a gran escala, actos de autoridad y desastres naturales. Las obligaciones de pago ya causadas no se suspenden por fuerza mayor.

13. Indemnidad

El Taller mantendrá indemne a Lehreer frente a reclamos de terceros (incluidos sus propios clientes finales y autoridades) derivados de: (a) los datos que el Taller registre sin la autorización debida de sus titulares; (b) los servicios mecánicos prestados por el Taller; (c) el uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley. Esta obligación está condicionada a la previa notificación oportuna al Taller del reclamo, permitiéndole asumir la defensa, y sin que Lehreer transija sin su consentimiento.

14. Suspensión y terminación

Por el Taller: puede cancelar su suscripción en cualquier momento por los canales dispuestos; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, salvo indicación distinta.
Por Lehreer: podemos suspender el acceso, con aviso previo cuando sea razonable, en caso de: no pago (en este caso, previo aviso y otorgando un plazo de cura de diez (10) días calendario antes de la suspensión), incumplimiento de estos Términos, uso que ponga en riesgo la seguridad o estabilidad de la plataforma, o requerimiento legal. Podemos terminar el contrato si el incumplimiento grave no se corrige dentro de un plazo razonable tras el aviso, o de forma inmediata en casos de uso ilegal o riesgo grave.
A la terminación: cesa el derecho de uso; aplica el plazo de exportación de datos de la sección 5; y siguen vigentes las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable).

15. Modificaciones a los Términos y al Servicio

Podemos modificar estos Términos y el Servicio (agregar, cambiar o retirar funciones). Si el cambio a los Términos es sustancial, lo notificaremos con una antelación mínima de treinta (30) días calendario por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor del cambio constituye aceptación. Si el Taller no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de la entrada en vigencia del cambio, caso en el cual Lehreer devolverá proporcionalmente las sumas prepagadas correspondientes al período no disfrutado.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales en el Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que hace parte integral de estos Términos. En resumen: frente a los datos de los clientes finales del Taller, el Taller es el responsable del tratamiento y Lehreer el encargado; frente a los datos de cuenta, Lehreer es el responsable. El tratamiento que Lehreer realiza como encargado por cuenta del Taller se regula en el Anexo A — Tratamiento de Datos Personales (encargo), que hace parte integral de estos Términos.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas del país del Taller que resulten aplicables. Las partes procurarán primero resolver la controversia de forma directa y de buena fe.

18. Disposiciones generales

Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás conservan su vigencia.
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia a este.
El Taller no puede ceder estos Términos sin autorización escrita de Lehreer; Lehreer puede cederlos en caso de reorganización empresarial, informándolo al Taller.
Estos Términos y la Política de Privacidad se otorgan en español e inglés; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.

19. Contacto

Lehreer S.A.S. NIT: 901.865.478 Dirección: Transversal 65 # 59-21 Sur, Bogotá D.C., Colombia Correo: support@lehreer.com Teléfono: +57 302 341 0592

Anexo A — Tratamiento de Datos Personales (encargo)

Este Anexo regula el tratamiento de datos personales que Lehreer realiza como encargado por cuenta del Taller (responsable), conforme al artículo 25 del Decreto 1377 de 2013, y hace parte integral de estos Términos.

Objeto y alcance del encargo. Lehreer trata los datos personales de los clientes finales del Taller únicamente para prestar el Servicio descrito en estos Términos.
Instrucciones. Lehreer trata dichos datos solo según las instrucciones del Taller, documentadas en la funcionalidad de la plataforma.
Confidencialidad. Lehreer mantendrá la confidencialidad de los datos personales objeto del encargo.
Medidas de seguridad. Lehreer aplica, entre otras: cifrado en tránsito (TLS), aislamiento multi-tenant, control de acceso por roles, contraseñas almacenadas en hash y copias de respaldo.
Subencargados autorizados. El Taller autoriza el uso de subencargados de las siguientes categorías: proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento en la nube (EE. UU.); proveedor de infraestructura de aplicación/hosting (EE. UU.); y proveedor de correo transaccional. El listado nominal de subencargados vigentes se entrega al Taller al momento de contratar y está disponible en cualquier momento previa solicitud a support@lehreer.com. Lehreer avisará al Taller los cambios relevantes de subencargados.
Asistencia. Lehreer brindará asistencia razonable al Taller para atender los derechos de los titulares.
Incidentes de seguridad. Lehreer notificará al Taller, sin dilación indebida, los incidentes de seguridad que afecten sus datos.
Supresión o devolución. Al terminar el contrato, Lehreer suprimirá o devolverá los datos conforme a la sección de exportación de datos (sección 5).
Verificación. El Taller tiene derecho a verificar razonablemente el cumplimiento de este Anexo, previa coordinación con Lehreer y sin acceso a datos de otros talleres.

Terms and Conditions of Use — Biber Workshop

Last updated and effective date: July 25, 2026

1. Acceptance of the terms

These Terms and Conditions (the "Terms") govern the use of Biber Workshop (the "Service"), the management platform for automotive repair shops developed and operated by Lehreer S.A.S. ("Lehreer", "we", "us"), a Colombian company with tax ID (NIT) 901.865.478 and registered address at Transversal 65 # 59-21 Sur, Bogotá D.C., Colombia. Biber Labs is Lehreer's product lab.

By creating an account, subscribing to a plan, or using the Service, the repair shop (the "Shop" or the "Customer") and each of its authorized users accept these Terms. Anyone accepting on behalf of a Shop represents that they have authority to bind it. If you do not agree with these Terms, do not use the Service.

Biber Workshop is a business-to-business (B2B) service. The Customer acts as a merchant or business, not as a consumer.

2. Description of the Service

Biber Workshop is a cloud platform (software as a service, SaaS), available via web and mobile app, that lets shops manage their operations: vehicle check-in, quotes, authorizations with electronic signature, work orders, parts, PDF document generation, and reports, among other features we may add, modify, or remove over time.

The Service is multi-tenant: each Shop's information is logically isolated from that of other Shops.

3. Accounts, users, and seats

Each Shop subscribes to a plan with a number of seats (users). Each seat corresponds to one identified person with their own credentials.
Sharing credentials is prohibited. Each user must sign in with their own account; shared use of an account constitutes a breach of these Terms and may result in suspension.
If Lehreer detects shared use of credentials, it may require the Shop to regularize its seats (that is, to purchase the additional seats corresponding to actual use).
The Shop is responsible for keeping its users' credentials confidential, for all activity performed from its accounts, and for removing access from people who are no longer authorized (for example, former employees).
Registration information must be truthful, complete, and kept up to date.

4. Shop responsibilities

The Shop agrees to:

Use the Service only for the legitimate operation of its business and in compliance with the law.
Obtain the prior, express, and informed authorization of its own customers (vehicle owners) before recording their personal data in the platform, including name, national ID, phone, email, license plate/VIN, vehicle photos, and electronic signatures, in accordance with Colombian Law 1581 of 2012 or the data protection law applicable in its country. With respect to that data, the Shop acts as data controller and Lehreer as processor (see the Privacy Policy).
Be responsible for the accuracy, quality, and legality of the data it records and of the documents it generates with the Service (quotes, work orders, authorizations).
Handle its own customers' requests regarding their personal data (access, correction, deletion) and cooperate with Lehreer when a request arrives through our channel.
Not use the Service to store or transmit content that is illegal, defamatory, or infringes third-party rights.

Lehreer is not a party to the relationship between the Shop and its end customers. Mechanical services, their prices, warranties, and outcomes are the Shop's sole responsibility.

5. Ownership of the Shop's data

The operational data the Shop records in the Service is and will remain the Shop's property (the "Customer Data"): customers, vehicles, check-ins, quotes, work orders, parts, photos, signatures, and PDFs.
The Shop grants us a limited, non-exclusive license to host, process, back up, and transmit the Customer Data solely to provide the Service, deliver support, and comply with the law.
We may use information derived from use of the Service in aggregated and anonymized form, not identifying the Shop or any individual, for statistics and product improvement.
Upon termination of the agreement, the Shop may request an export of its Customer Data in a structured, commonly used format (for example, CSV/JSON and the stored files), upon the Shop's written request, within thirty (30) days after termination. After that period, we may delete the data in accordance with the Privacy Policy.

6. Lehreer's intellectual property

The Service, including its software, code, design, interfaces, trademarks (Biber, Biber Labs, Biber Workshop), logos, and documentation, is the property of Lehreer or its licensors and is protected by intellectual property laws. These Terms grant the Shop only a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable right of use during the subscription term. Copying, modifying, decompiling, reverse engineering, reselling, or creating derivative works of the Service is not permitted.

Suggestions or feedback the Shop sends us about the product may be used by Lehreer to improve it, with no obligation of compensation.

7. Plans, payments, and subscription

The Service is offered under a plan-based subscription (for example: Basic, Mechanic, Collision). The price is per workshop and includes a set number of users with an account (seats) according to the plan subscribed. If the Shop needs more users, it may purchase additional seats at the rate communicated. Current rates are communicated at the time of purchase or renewal.
Prices, billing frequency (monthly or annual), and payment methods are communicated during the purchase process. Prices may be adjusted for future periods with reasonable advance notice; adjustments do not apply retroactively to periods already paid.
The subscription is purchased only from the Biber Workshop web application. The iOS and Android apps do not sell subscriptions or process payments: they only provide access to a Service already subscribed to.
The trial period, where applicable, is fourteen (14) days from workshop activation. When it ends, access is suspended until a plan is activated; the Shop's information is retained and becomes available again upon reactivation.
The subscription renews automatically at the end of each period. It may be canceled at any time and cancellation takes effect at the end of the period already paid, with no further charges.
Failure to pay the subscription may result in suspension of access, with prior notice and a cure period of ten (10) calendar days (see Section 14).
The rates communicated include applicable taxes (for example, VAT). Paddle calculates, collects, and remits the tax that applies according to the Shop's country; the breakdown is shown during checkout and on the invoice.

7.1 Payment processing — Paddle

Payments for the Service are processed by Paddle.com Market Ltd (and its affiliates), acting as the authorized reseller and merchant of record. This means Paddle sells the subscription to the Shop on behalf of Lehreer S.A.S., issues the corresponding invoice, and collects and remits any applicable taxes.
On the card or payment method statement, the charge may appear under the name Paddle, not Lehreer S.A.S.
Lehreer S.A.S. does not receive, process, or store card data. That information is captured and held by Paddle directly in its own payment form.
The purchase is also subject to Paddle's terms and privacy notice, available at paddle.com/legal.

7.2 Refund policy

The Shop may request a refund of a charge within fourteen (14) calendar days of the date it was made, by writing to support@lehreer.com or directly to Paddle.
The refund is issued to the same payment method used. Since Paddle is the merchant of record, the refund is executed by Paddle and the crediting time depends on the issuing bank.
After those 14 days, periods already elapsed are not refunded. Cancellation prevents future charges but does not generate a pro-rata refund of the current period, which the Shop keeps until it expires.
If a charge occurred due to an error attributable to Lehreer S.A.S. — for example, a double charge or a charge after a confirmed cancellation — it is refunded in full regardless of the deadline above.

8. Availability and support

We will use commercially reasonable efforts to keep the Service continuously available. However, we do not guarantee 100% availability and do not offer a guaranteed service level agreement (SLA).
The Service may be temporarily interrupted due to maintenance (scheduled or emergency), infrastructure vendor failures, force majeure, or other causes beyond our reasonable control. Where possible, we will give advance notice of scheduled maintenance.
We provide support through the channels indicated in the platform, within reasonable hours and response times, without this constituting an obligation of result.
We recommend that the Shop keep its own backups of critical exportable documents (for example, PDFs).

9. Acceptable use

The following is prohibited, among other things:

Using the Service for illegal or fraudulent activities.
Attempting to access other shops' data or to bypass security or multi-tenant isolation controls.
Deliberately overloading, interfering with, or degrading the platform (including bulk scraping or unauthorized automated use).
Uploading malicious code or content that infringes third-party rights.
Using the Service to develop a competing product.

10. "As is" service and disclaimer of warranties

To the maximum extent permitted by law, the Service is provided "as is" and "as available", without warranties of any kind, express or implied, including warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, accuracy, or uninterrupted or error-free operation. The Shop is responsible for verifying that the Service fits its needs. Nothing in these Terms excludes warranties or liabilities that Colombian law does not allow to be excluded.

11. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by Colombian law:

Lehreer's total and aggregate liability to the Shop for any claim arising from these Terms or from use of the Service will not exceed the amount actually paid by the Shop to Lehreer during the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.
Lehreer will not be liable for indirect, incidental, consequential, or punitive damages, or for loss of profits, loss of revenue, loss of data (where the Shop has not used the available export features), loss of business opportunities, or reputational harm, even if advised of their possibility.
Lehreer is not liable for damages caused by: (a) the content or data recorded by the Shop; (b) the services the Shop provides to its customers; (c) failures of third-party infrastructure vendors beyond our reasonable control; (d) use of the Service in breach of these Terms.
Nothing in this section limits liabilities that cannot be limited by law (such as willful misconduct or gross negligence under Colombian law).

12. Force majeure

Neither party will be liable for failure to perform its obligations where such failure is due to force majeure or fortuitous events (fuerza mayor o caso fortuito), under Article 64 of the Colombian Civil Code, including, among others: widespread failures of cloud providers, power or telecommunications outages, large-scale cyberattacks, acts of authority, and natural disasters. Payment obligations already accrued are not suspended by force majeure.

13. Indemnification

The Shop will hold Lehreer harmless from third-party claims (including from its own end customers and from authorities) arising from: (a) data the Shop records without the required authorization from its data subjects; (b) the mechanical services provided by the Shop; (c) use of the Service in violation of these Terms or the law. This obligation is conditioned on prompt prior notice of the claim to the Shop, allowing it to assume the defense, and on Lehreer not settling without the Shop's consent.

14. Suspension and termination

By the Shop: it may cancel its subscription at any time through the available channels; cancellation takes effect at the end of the period already paid, unless otherwise indicated.
By Lehreer: we may suspend access, with prior notice where reasonable, in the event of: non-payment (in which case, with prior notice and a cure period of ten (10) calendar days before suspension), breach of these Terms, use that endangers the security or stability of the platform, or a legal requirement. We may terminate the agreement if a material breach is not cured within a reasonable period after notice, or immediately in cases of illegal use or serious risk.
Upon termination: the right of use ends; the data export period in Section 5 applies; and the sections that by their nature should survive remain in force (intellectual property, limitation of liability, indemnification, governing law).

15. Changes to the Terms and the Service

We may modify these Terms and the Service (adding, changing, or removing features). If a change to the Terms is material, we will notify it at least thirty (30) calendar days in advance by email or in-app. Continued use of the Service after the change's effective date constitutes acceptance. If the Shop does not agree, it may terminate the agreement before the change takes effect, in which case Lehreer will proportionally refund the prepaid amounts corresponding to the unused period.

16. Personal data protection

The processing of personal data in the Service is governed by our Privacy and Personal Data Processing Policy, which forms an integral part of these Terms. In summary: for the data of the Shop's end customers, the Shop is the data controller and Lehreer the processor; for account data, Lehreer is the controller. The processing Lehreer performs as processor on the Shop's behalf is governed by Annex A — Data Processing, which forms an integral part of these Terms.

17. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute arising from these Terms or from use of the Service will be submitted to the competent courts of Colombia, without prejudice to any mandatory rules of the Shop's country that may apply. The parties will first attempt to resolve the dispute directly and in good faith.

18. General provisions

If any clause is held invalid, the remaining clauses remain in force.
Failure to exercise a right does not constitute a waiver of it.
The Shop may not assign these Terms without Lehreer's written authorization; Lehreer may assign them in the event of a corporate reorganization, with notice to the Shop.
These Terms and the Privacy Policy are executed in Spanish and English; in the event of a discrepancy, the Spanish version prevails.
These Terms, together with the Privacy Policy and the subscribed plan, constitute the entire agreement between the parties regarding the Service.

19. Contact

Lehreer S.A.S. Tax ID (NIT): 901.865.478 Address: Transversal 65 # 59-21 Sur, Bogotá D.C., Colombia Email: support@lehreer.com Phone: +57 302 341 0592

Annex A — Data Processing

This Annex governs the personal data processing that Lehreer performs as processor on behalf of the Shop (controller), in accordance with Article 25 of Decree 1377 of 2013, and forms an integral part of these Terms.

Purpose and scope of the engagement. Lehreer processes the personal data of the Shop's end customers solely to provide the Service described in these Terms.
Instructions. Lehreer processes such data only in accordance with the Shop's instructions, as documented in the platform's functionality.
Confidentiality. Lehreer will keep the personal data covered by this engagement confidential.
Security measures. Lehreer applies, among others: encryption in transit (TLS), multi-tenant isolation, role-based access control, passwords stored in hashed form, and backups.
Authorized sub-processors. The Shop authorizes the use of sub-processors in the following categories: cloud database, authentication and storage provider (USA); application infrastructure/hosting provider (USA); and transactional email provider. The named list of current sub-processors is provided to the Shop upon contracting and is available at any time upon request to support@lehreer.com. Lehreer will notify the Shop of material changes to sub-processors.
Assistance. Lehreer will provide reasonable assistance to the Shop in handling data subjects' rights.
Security incidents. Lehreer will notify the Shop, without undue delay, of security incidents affecting its data.
Deletion or return. Upon termination of the agreement, Lehreer will delete or return the data in accordance with the data export section (Section 5).
Verification. The Shop has the right to reasonably verify compliance with this Annex, subject to prior coordination with Lehreer and without access to other shops' data.